Conditions générales d’utilisation et de vente
Dernière mise à jour : 6 octobre 2026.
En utilisant Denhold, tu acceptes ces conditions. Les conditions de vente s’appliquent à l’abonnement Pro.
Le service
Denhold est un panneau hébergé d’administration de serveurs WARDOGS, avec des pages publiques de statistiques, édité par François Pansera (EI). Denhold n’est pas affilié à l’éditeur de WARDOGS.
Compte
L’accès se fait par connexion Steam. Tu es responsable de l’usage de ton compte et des actions menées sur les serveurs que tu administres.
Offres et prix
Denhold propose une offre gratuite (un serveur actif) et une offre Pro par abonnement, souscrite par le propriétaire d’une organisation pour toute son équipe.
Le contenu et le prix de chaque offre sont indiqués sur la page Tarifs au moment de la souscription. Prix en euros, toutes taxes comprises ; TVA non applicable, article 293 B du CGI.
Un essai gratuit de l’offre Pro peut être proposé, sans moyen de paiement : sa durée et le nombre de serveurs permis sont indiqués à son démarrage, une seule fois par communauté et par compte propriétaire. À son terme, sans abonnement, la communauté repasse en offre gratuite, avec les mêmes effets qu’une résiliation.
Souscription et paiement
L’abonnement se souscrit depuis le panneau. Le paiement se fait par carte bancaire sur la page sécurisée de Stripe. L’offre Pro est activée dès le paiement confirmé.
Une facture est émise pour chaque paiement ; elle reste disponible dans l’espace client.
Durée, renouvellement et nombre de serveurs
L’abonnement est mensuel et se renouvelle automatiquement à chaque échéance, au prix en vigueur.
Le nombre de serveurs se change à tout moment depuis le panneau : un ajout est facturé au prorata de la période en cours, une baisse est créditée sur la facture suivante.
Un changement de prix est annoncé au moins 30 jours avant de s’appliquer ; tu peux résilier d’ici là.
Si un paiement échoue, Stripe réessaie pendant quelques jours ; sans paiement, l’abonnement prend fin et l’organisation repasse en offre gratuite.
Résiliation de l’abonnement
Sans engagement : tu résilies à tout moment depuis l’espace client. L’offre Pro reste active jusqu’à la fin de la période payée, sans remboursement de la période en cours (sauf rétractation, ci-dessous).
Ensuite, les serveurs au-delà du premier sont mis en pause, la page communauté reste en ligne 90 jours avec ses statistiques arrêtées, et les données de l’offre Pro sont supprimées au bout de 90 jours. Reprendre l’abonnement avant permet de tout retrouver.
Droit de rétractation
Si tu es un consommateur, tu disposes de 14 jours à compter de la souscription pour te rétracter, sans avoir à te justifier : écris à francois.pansera@gmail.com (message libre, ou formulaire type de rétractation du Code de la consommation).
Denhold va au-delà du minimum légal : le premier paiement est remboursé en totalité, même si tu as déjà utilisé l’offre Pro, dans les 14 jours suivant ta demande, sur le moyen de paiement utilisé.
Responsabilité des communautés
Chaque communauté est responsable de l’usage qu’elle fait de Denhold sur ses serveurs et du traitement des données de ses joueurs (sanctions, messages, surveillance). Tu t’engages à un usage licite et conforme aux règles du jeu.
Disponibilité et responsabilité
Le service est fourni sans garantie de disponibilité ininterrompue. Dans les limites permises par la loi, la responsabilité de l’éditeur est limitée. Denhold agit sur les serveurs via leur API RCON, à ta demande.
Suppression du compte et suspension
Tu peux supprimer ton compte à tout moment ; supprimer une organisation suppose d’avoir d’abord résilié son abonnement. Nous pouvons suspendre un accès en cas d’usage abusif ou illicite.
Évolution des conditions
Ces conditions peuvent évoluer ; un changement important est annoncé au moins 30 jours à l’avance. S’appliquent celles en vigueur à la date de chaque paiement.
Réclamations et médiation
Pour toute réclamation : francois.pansera@gmail.com.
Si aucune solution amiable n’est trouvée, tu peux recourir gratuitement au médiateur de la consommation : CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de justice), 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, www.cm2c.net. Le médiateur ne peut être saisi qu’après une réclamation écrite adressée d’abord à Denhold.
Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. À défaut d’accord amiable, le litige est porté devant les tribunaux compétents ; si tu es un consommateur, tu peux saisir celui de ton domicile.